1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre IngoMventr S.L. (en adelante "IngoMventr" o "la Empresa") y sus clientes para la prestación de servicios de diseño, fabricación e instalación de cocinas personalizadas.
Datos de la Empresa
- Denominación social: IngoMventr S.L.
- NIF: B95149473
- Domicilio: Calle Autonomía, 45 - 48012 Bilbao, Vizcaya
- Teléfono: +34 944 183 038
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estos términos se aplican a todos los servicios prestados por IngoMventr, incluyendo:
- Consultoría y asesoramiento en diseño de cocinas
- Diseño personalizado y modelado 3D
- Fabricación de muebles de cocina a medida
- Suministro de materiales y componentes
- Instalación y montaje
- Servicios de reforma integral
- Servicio post-venta y garantías
3. Proceso de Contratación
3.1 Consulta Inicial
El proceso comienza con una consulta inicial gratuita en la que se evalúan las necesidades del cliente y se toman las medidas necesarias. Esta consulta no genera compromiso alguno para ninguna de las partes.
3.2 Presupuesto
Basándose en la consulta inicial, IngoMventr elaborará un presupuesto detallado que incluirá:
- Descripción detallada de los trabajos a realizar
- Materiales a utilizar y sus características
- Precio total desglosado
- Plazo de ejecución estimado
- Condiciones de pago
- Periodo de validez del presupuesto (30 días)
3.3 Aceptación del Presupuesto
La aceptación del presupuesto por parte del cliente, ya sea mediante firma física o electrónica, constituye la formalización del contrato.
4. Precios y Condiciones de Pago
4.1 Precios
Los precios incluyen:
- Diseño personalizado
- Fabricación de muebles
- Suministro de materiales especificados
- Transporte e instalación
- IVA al tipo vigente
Los precios no incluyen, salvo especificación contraria:
- Electrodomésticos (excepto cuando se especifique)
- Obras de albañilería, fontanería o electricidad
- Modificaciones sobre el proyecto original
- Gastos derivados de accesos especiales
4.2 Forma de Pago
El pago se realizará según el siguiente esquema:
- 40% a la firma del contrato (señal)
- 40% al inicio de la fabricación
- 20% a la finalización de la instalación
4.3 Financiación
IngoMventr puede ofrecer opciones de financiación a través de entidades colaboradoras, sujetas a aprobación de las mismas.
5. Plazos de Ejecución
Los plazos indicados en el presupuesto son orientativos y pueden verse afectados por:
- Disponibilidad de materiales especiales
- Modificaciones solicitadas por el cliente
- Condiciones meteorológicas adversas
- Circunstancias de fuerza mayor
- Problemas estructurales imprevistos en la vivienda
6. Modificaciones del Proyecto
Cualquier modificación del proyecto original deberá ser:
- Solicitada por escrito por el cliente
- Evaluada técnica y económicamente por IngoMventr
- Aceptada expresamente por ambas partes
- Puede conllevar modificación de precio y plazo
7. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar el acceso a la vivienda en los horarios convenidos
- Proporcionar información veraz sobre la vivienda
- Desalojar completamente la zona de trabajo
- Realizar los pagos en las fechas acordadas
- Comunicar cualquier incidencia con la mayor brevedad
- Verificar y aceptar los trabajos realizados
8. Garantías
8.1 Garantía de Muebles
IngoMventr garantiza sus muebles por un período de 5 años contra defectos de fabricación, que incluye:
- Defectos en materiales
- Defectos de fabricación
- Mal funcionamiento de herrajes
8.2 Garantía de Instalación
La instalación está garantizada por 2 años contra defectos de montaje.
8.3 Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños por mal uso o negligencia
- Modificaciones realizadas por terceros
- Daños por humedad excesiva
- Rayones, golpes o accidentes
9. Derecho de Desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, fabricados específicamente para cada cliente, no se admite el derecho de desistimiento una vez iniciada la fabricación, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Responsabilidad y Limitaciones
La responsabilidad de IngoMventr se limita a:
- Reparación o sustitución de productos defectuosos
- Corrección de defectos de instalación
- En ningún caso excederá el valor del contrato
Exclusiones de Responsabilidad
IngoMventr no se hace responsable de:
- Daños preexistentes en la vivienda
- Problemas estructurales no detectables
- Daños a terceros por negligencia del cliente
- Lucro cesante o daños indirectos
11. Fuerza Mayor
Se considerarán causas de fuerza mayor que eximen del cumplimiento de las obligaciones:
- Catástrofes naturales
- Huelgas generales del sector
- Prohibiciones gubernamentales
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Guerra o conflictos armados
12. Resolución de Conflictos
12.1 Mediación
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante mediación antes de acudir a los tribunales.
12.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
14. Propiedad Intelectual
Los diseños creados por IngoMventr son propiedad intelectual de la empresa. El cliente adquiere el derecho de uso para su vivienda, pero no puede reproducir o comercializar el diseño.
15. Modificaciones de los Términos
IngoMventr se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se aplicarán a los contratos firmados con posterioridad a su publicación.
16. Normativa Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española vigente, especialmente:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios)
- Código Civil español
- Código de Comercio
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 944 183 038
- Dirección: Calle Autonomía, 45 - 48012 Bilbao, Vizcaya
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00